烟草行业高水平发展的不断推进以及物流领域的装备水平大幅度的提高、运行模式一直在优化，都对物流从业人员的管理能力、技术水平等提出了更高要求。
近两年，陕西中烟工业有限责任公司结合现代烟草物流发展需求，逐渐完备物流人才管理模式，创新性提出物流人才队伍建设内外部双循环理论，探索人才差异化培养，改进考核激励模式，进一步激发人才活力，在物流人才教育培训上探索出一条新路。
人才队伍建设是一项系统工程，陕西中烟从去年开始探索创建人才队伍建设内外部双循环模式，从内外部环境中找到突破口，以循环力为驱动，整合优势资源，实现人才队伍建设的持续发展。
所谓“内外部双循环”，是指物流人才队伍建设以企业内循环为主体、以企业外循环为保障，企业内外部双循环相互促进的新发展格局。
“在企业内部，就是要打破物流人员配备、资源配置、制度保障等壁垒，依据自己实际培养人才，以满足企业的发展需求。”陕西中烟物流中心主任张龙彬解释说，“以企业外循环为保障，意味着充分的利用外部资源环境，建立共享、共建、共验的外部资源整合吸收平台。”
2020年，陕西中烟物流中心以工业公司整体作为外部循环单位、卷烟厂为内部循环单位，开展了物流人才队伍双循环建设，搭建了以公司物流中心、人力资源部等职能部门牵头建设的省级物流人才队伍建设统筹平台，并在汉中卷烟厂、延安卷烟厂成立了物流人才队伍建设执行小组，内外循环模式初步建立。
卷烟厂在内部探索创新物流人才教育培训、团队建设、制度建立、技术创新等工作，完成“内循环”的同时，也把遇到的问题和获得的工作经验、知识成果在外部统筹平台上共享，在“外循环”过程中提升物流整体人才队伍的知识能力及技术水平。
为实现人才队伍共建，陕西中烟物流中心不定期协同公司人力资源部、企管部以及卷烟厂物流分中心、人力资源科、企业管理科通过线上或者线下联合办公，及时消除物流人才队伍发展的制度和环境约束，为推动双循环平台的良性发展提供保障。
此外，为增强成果应用的广泛性，物流中心努力推动各卷烟厂建设成果效益共验，2020年共进行了10项课题成果的相互验证，发现需改进的问题7处，杜绝了自我验证的单一性，节约了同类课题不同卷烟厂探索所需投入的人力、时间和资金成本。“外循环”的效益由此凸显。其中，宝鸡卷烟厂的“利用昆虫趋光性治理仓库外围环境的烟草害虫”成果经延安卷烟厂进行共验后推广，每年可为公司节约费用10万元～13万元。
企业培养员工犹如园丁培养花草，需要做的不仅是为其简单“施肥”，还包括识别其自身特点，有明确的目的性地进行“照料”，从而为其营造出一个最适合生长的环境。
近两年，陕西中烟探索运用“人才金字塔”模型，结合能岗匹配要素，对物流人才进行分层管理，从而开展差异化培养。
在物流发展引领方面，以培养高层次专项人才、物流创新带头人、优秀青年人才为重点，打造少量高层次专项“塔尖”人才；在物流发展中坚力量方面，从物流师队伍建设、各类职称评定和职业等级鉴定着手，打造中高技能技术“塔身”人才；在物流人员能岗匹配方面，从物流特色岗位技能竞赛及特色培训着手，打造能满足岗位所需的全部能力的“塔基”人才。
陕西中烟对这三个层次的人员结构、能力评价标准做细化，制作专项调研表，通过对能力、持证情况、个人职业生涯规划等内容做综合分析，保障人员分层科学、有效，并以此为基础，进行有明确的目的性的分层分类培养，使各层次人员结合企业未来的发展需要、个人职业发展规划及实际在做的工作能力提升需要开展培训。
汉中卷烟厂物流分中心聘任技师郭彦介绍，汉中卷烟厂专门制定了人才分层管理“专人专项”培训制度：针对高层次专项人才，开展管理、技术等方面具有前瞻性、拔尖性、攻坚性的培训；针对中高技能技术人才，开展管理、技术等方面所需能力的持证培养、独立克难能力提升培养、协同攻坚能力培养相关培训；针对应用型人才，以“溢出型知识流培训”为主，开展只覆盖某一领域的小范围管理、技术等方面的培训。
据了解，去年9月汉中卷烟厂开展了堆垛机专人专项培训，培训人员达到16人次。正因为堆垛机维修人员技能水平得到提升，在随后开展的成品库堆垛机更换项目中，工期比预计时间缩短了10天。
对于延安卷烟厂物流分中心修理工刘健而言，今年绩效考核机制的变化让已经工作10年的他感受到了一定压力。
作为物流员工激励绩效评价工作改进试点单位，延安卷烟厂今年探索从修理工团队入手，引入MPS计算绩效评价系数，将绩效考核方式由原来的上级管理人员单一评价，转变为由上级管理人员、服务对象、同岗位员工分别针对技术水平、服务态度、工作完成情况、工作主动性等情况进行评价。
“考核指标的细化要求我们要进一步增强服务意识，提高工作主动性，还要努力学习新的知识。”刘健说。现在，他在完成日常维修工作的同时还在钻研穿梭车的维修技术，因为绩效考核排名靠前，他每月的收入能增加二三百元。
为了有效激发现有物流从业人员活力，使其实现自主学习、自主提升、自主改变，陕西中烟提出了双激励考核模式，实现物质激励与非物质激励考核并行。
物质激励考核是指分解绩效指标，优化考核维度，与员工收入进行挂钩，并适当增加表彰奖励，从而激发员工工作积极性。目前，延安卷烟厂正逐步将物流修理工激励绩效评价标准向其他物流工作岗位延伸，经过应用测试后，其成熟经验将会被推广至宝鸡、汉中、旬阳、澄城卷烟厂物流分中心。
非物质奖励则是设立冠名机制，即通过设立冠名工作室、工作组或者工作法等，给优秀物流从业人员以荣誉奖励，增强员工的荣誉感和归属感。同时，充分调动发挥不同专业、不同岗位人才优势，将经验、绝活、方法、新技术等通过工作室、工作组，带动物流从业人员整体素质水平的提高。比如，汉中卷烟厂物流分中心创建了“袁诗媛拓展工作组”推进部门专项工作。
今年，陕西中烟重点打造了两个省级物流创新工作室——“宝鸡卷烟厂物流创新工作室”“姜华物流创新工作室”，搭建平台推动物流内部管理创新、技术创新，激发人员内在活力，促进物流提质升级。
延安卷烟厂物流分中心主任工程师姜华目前已经获得9项实用新型专利、5项计算机著作权，参与编写了《烟草物流师（三至五级）基础知识》《物流仓储与设备管理》，发表论文二十余篇。“目前我们团队已有12人，我要和大家一起学习新技术、新知识、新工艺，提高团队的创新理论水平和创新工作上的能力，助力企业实现高质量发展。”他说。
据悉，陕西中烟接下来将继续优化流程、统一标准，进而实施物流数据信息化、人才队伍专业化、运营分析智能化，提升物流运行现代化水平，服务行业高水平质量的发展。
